临连年末，部分银行的信用卡到了该清零的时间，许多捏卡东谈主发现积分早已贬值，职权大大缩水。在某投诉平台，以“信用卡”为迤逦词搜索，消耗者投诉量高达43万条，“信用卡正在被年青东谈主灭亡”一度登上热搜。信用卡为何不“香”了？记者探询发现，其中的消耗套路影响了体验。

图源：视觉中国

职权缩水 兑条毛巾王人靠抢

“念念‘薅羊毛’简直越来越难了！”捏有十余张信用卡的邓先生直言银行越来越“吝啬”。也曾机场稀客厅职权径直送，现如今酿成按照财富品级达标送次数；航空里程兑换比例一降再降，这两年再也莫得告捷兑换过机票。“来岁谋略刊出掉不如何用的信用卡。”他作念好了“断舍离”的谋略。

白领王女士深有同感。某股份行信用卡“买一送一”的优惠看成此前门槛较低，她每月刷上几笔就能参与。如今，一样的职权，她不仅通顺两个月王人得达到月消耗满2000元且有一笔消耗满500元的要求，还要邀请三位好友点赞。“最气东谈主的是，每月临了一天任务程度会清零，换句话说，哪怕有一项任务没在一个月内完成，那齐备白忙乎了。”她说，捏卡东谈主必须知人善任能力完成整个任务，为了取得这张优惠券反而增多了不必要的开销。

张开剩余78%

兑换礼品亦然。之前，她每天10时登录积分商城，不错或者兑换各种礼品，但最近一个多月，如故10点登录，多样礼品蓦的“秒空”，不仅库存少况且需要积分更多，“就连普通很容易兑换的毛巾王人很难抢到了”。

在探询中，许多捏卡东谈主告诉记者，机场稀客厅缩水、积分兑换贬值、消耗领福利门槛晋升是大王人气候。

倪女士就告诉记者，本年起，她手中某股份行的信用卡，法例部均职权仅限主卡捏卡东谈主使用，这不，曩昔她能带家东谈主进高铁和机场稀客休息室，“现时可不让了，只可我我方用，你说休息室坐顷刻间影响什么呢？”

记者查询到，11月，多家银行发布了2026年的职权诊治策动：民生高端信用卡“超卓礼遇”诊治，罢手腾讯视频年卡兑换（含移动端年卡、超等年卡）；上海银行高端信用卡延误险理赔次数大幅度裁减，由全年20次诊治为4次；光大银行白金卡取消“自助餐买一赠一”职权。再往前，招商银行、光大银行、浦发银行等多家银行在本年下半年依然运转对其高端信用卡居品的关联职权进行诊治。

银行业内东谈主士暗意，信用卡职权诊治主要出于银行松抄本钱的考量，部均职权因为使用率过低或者可贵本钱过高，银行证据商场趋势和客户需求应时诊治部均职权。比拟高端用户，依赖积分兑换和各种优惠看成的用户对职权下调的感受更廓清。

话说一半 开卡只说好的不说详情

信用卡营销妙技不当、引导开卡及分期消耗、条约条件辩护等，也让许多消耗者对信用卡的信任大打扣头。

倪女士最近接到了某银行倾销电话，对方称办理信用卡就能获赠某电商平台的两年会员职权，她没多夷犹就去银行网点面签并办理了这张信用卡。等信得过使用卡时，她却发现要念念取得倾销东谈主员口中的职权，必须在30天内在该平台支付3次以上、累计不低于199元，达标后还要上昼10时准时抢奖品。“倾销业务和开卡时，责任主谈主员只挑好的说，关于各种消耗详情和风险提王人没提，我还不如径直买会员呢。”她直言，引导开卡的行动“很不隧谈”。

让许多消耗者不胜其扰的，还有“病毒式”的强倾销。樊女士办理了某家股份行的信用卡后，该行信用卡中心的倾销电话就一直没断过。她掀开手机通话页面数了下，仅这一个多月，这家银行就打了12通电话，每次王人是推选她办理分期业务。“我反复说了，我方是每月如期按时还款，不需要分期，可他们如故每隔几天就打一次电话倾销分期业务，临了只说一句‘回电指示您多使用咱们的信用卡’就挂。”樊女士说，不绝交的倾销电话，很惊扰她的生存。

“我王人明确暗意无谓分期，但银行不依不饶引导我办理分期，没念念到国有银行也会这么！”也有效户因为引导分期上过当。按其回忆，某国有行责任主谈主员电话倾销分期业务长达十多分钟，匪面命之性劝他“加强和银行勾通”，宣称“办理分期比信用卡套现要合乎”，恳请用户撑捏办理“襄理完胜利绩”。

电话中，对方反复暗意惟一第一期账单有简短60元的利息，莫得任何其他用度。但过了4个月后，该用户意外间登录银行App张望账单，却发现存一笔36期的账单分期，利息依然有240元了。关于产生的利息等收费，银行责任主谈主员并未提前陈说。

据记者了解，信用卡免息并不等于免手续费，而手续费的本体利率要大大高于款式利率。关于信用卡分期，要严慎琢磨，在选拔分期前狡计明晰本体本钱，同期要如期张望信用卡账单，实时发现至极用度并与银行调换处罚。

催收扰东谈主 机器东谈主电话频错落词语

几天前的早上，子靖（假名）频频接到银行打来的电话，她这才发现我方信用卡账单落后了两天。飞速还款后，银行依旧打来了催收电话，“一听便是机器东谈主回电。”

与个东谈主贷款类业务关联的贷后催收门径，一样是信用卡投诉高发区。投诉平台上，有客户投诉银行第三方催收东谈主员魄力恶劣、恐吓家东谈主，以至电话错落词语未成年东谈主；有客户投诉接到催收电话过于密集，夜里也一直打电话，况且时常相关客户留存的进犯相关东谈主，还会冒没收检法东谈主员发短信恐吓。

信用卡盗刷的案例也不少。“东谈主在家中坐，钱往卡外飞”，多位捏卡东谈主本年9月在外交平台上响应，碰到境外盗刷，这些盗刷走动均发生在巴西。

“还好我看了下信用卡账单，要否则耗损得会更多。”市民婧婧也遇到过一次。她收到了一条195欧元的Visa信用卡预授权银行短信，其时她并没意志到被盗刷，过了会儿张望账单才发现存一笔外币支拨。她飞速给银行打电话，银行冻结了卡片，坑诰她去最近的ATM机取钱阐扬卡在本东谈主身上，拿着回执单去报警，银行再次核实情况后说明被盗刷，最终她告捷收到了退款单。她回忆说，前年出洋时曾刷过信用卡，很可能其时信用卡信息被泄漏。

坑诰：探索客群各异化定位

曾绮丽着消迷糊脱的信用卡为何缓缓“失宠”？博整个问首席分析师王蓬博以为，宏不雅经济环境下住户消耗趋于严慎，况且信用卡居品可替代居品增多，年青群体更倾向使用镶嵌消耗场景的互联网信用器用，其“先享后付”、免年费、小额生动的特质更契合其消耗民俗。况且，信用卡年费门槛、审批经由复杂、还款指示不智能、额度照拂僵化等问题的存在，王人让年青东谈主缓缓隔离信用卡。

对此，招联首席商酌员董希淼坑诰，银行在诊治信用卡职权时应积极优化办事，为捏卡东谈主提供息费和额度适中、特色昭着的居品。各银行可探索客群各异化定位，并明确客户各异化准入纪律，比如推出办事乡村振兴、新市民等专属信用卡，针对不同客群生动确定信用卡透支利率。

开头：北京日报客户端

记者：潘福达

发布于：北京市